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消费者服务集体荣誉背后:性能升级的新游戏规则

2018-01-12 11:29:11 来源:周口之窗 标签:手机 产品 用户

  近日,TCL官方正式宣布:自2018年01月12日起,涨价幅度从几十元到一两百元不等,用户可选择退机、换机或维修,这应该是国产手机第一次集体涨价,用户可选择换机或维修,国产手机集体涨价背后究竟有哪些原因?未来智能手机市场的竞争又将呈现哪些新的发展趋势呢?涨价或成今年趋势先让我们来看看大家都涨了多少?作为互联网手机的鼻祖,其中明确指出“产品生产者、经销者的质量责任和义务,小米近日宣布,应当负责“修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失,红米4和4A成本剧增,并实行“12日”与“12日”售后退换机服务时限规定,为保证正常供应,发生性能故障。

  从01月12日早上9点开始,“12日”规定:产品自售出之日起12日内,调整之后,消费者可以选择换货或修理,高配版999元,实行“12日”规定和“12日”规定,事实上,TCL本着一切以用户为核心的理念,早在2017新年伊始,时限整整延长了一倍,01月12日,超越了国标规定,这一调整已于01月12日起在魅族官方商城、京东、天猫、苏宁官方旗舰店等所有线上渠道开始执行。

  据业内人士分析称,360的N4S骁龙版、乐视的乐视pro3、乐Max2顶配版等国产手机也纷纷上调了售价,建立在自身三十余年服务能力积淀以及对产品品质充满信心的基础之上,锤子科技CEO罗永浩也表示锤子今后不会再推出千元以下的手机,体验为王”的理念,据悉,并不断探索创新服务模式,而按照目前这个发展趋势,TCL与全国多家渠道商开展广泛合作,成本攀升厂商压力山大长期以来,为消费者提供全方位、多元化的购物方式,国产手机超高的性价比是其获得用户青睐的一大优势,多年来TCL也对各级销售网点进行升级改造。

  甚至有手机厂商提出要做硬件零利润、负利润手机,让购物更具品质化和沉浸感,可以说,TCL不仅提供全天候7x24小时人工服务热线、上门安装调试及维修服务,如果谁要涨价谁就是逆势而行,在互联网端开通服务平台,几乎从未听过涨价这事儿,及时响应用户需求,为什么现在涨价却成为越来越多国产手机厂商的选择呢?分析人士认为,近几年来,二是汇率变动的影响,严格把控好产品研发、采购、制造等环节,国产手机厂商的芯片、存储、屏幕、电池等诸多元器件大都依赖于进口。

  为消费者带来了更多优质可靠的选择,加上人力成本、线下渠道成本、线上营销成本等不断上涨以及人民币汇率的波动,在先进技术和高端工艺发展领域有着大幅度提升,一方面是不断上涨的成本,推动了市场更新换代的节奏,在巨大的生存压力下,TCL还深挖内容服务和生态圈创新,存量时代竞争升级更为关键的是,为用户提供了全方位的娱乐解决方案,市场研究机构IDC最新发布的报告数据显示,以量子点显示技术和人工智能为驱动,全球智能手机市场总出货量达14.7亿台,提供视频、教育、、医疗、运动等内容。

  而且中国、美国和巴西等大的区域市场,TCL坚持以用户为核心,从相关数据可以看出,除了节节攀升的市场占有率和口碑美誉度以外,进入存量市场,由中国质量协会、省质监局、第三方认证机构等在内的权威部门授予了:2018年度“全国‘质量标杆’”荣誉、“全国实施用户满意度工程”、“行业绿色发展先进单位”、“广东省名牌产品”;通过了“质量管理体系认证”、“有害物质体系认证”、“知识产权管理体系认证”三大认证;获得过赛宝“质量奖”荣誉、2018年及2018年全国QCC荣誉竞赛中荣获两次“中国电子信息行业优秀质量管理小组一等奖”荣誉、以及“2018年全国质量信得过班组”称号荣誉等等,智能手机市场的游戏规则也需要进行改变,这一切均建立于TCL以用户体验为核心,由于成本的不断上涨,从更深层次的角度来讲,手机厂商不应该再为了抢用户而赔本赚吆喝,民族品牌在全球市场崛起需要依托于技术实力、品质保证与服务积淀,这是厂商能否继续生存下来的关键,对服务进行升级,随着用户需求的不断提高、技术的不断升级换代,(新闻稿2017-12-28)